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Ma participation au projet brand-e-live™, nom de marque de la gestion de la réputation online chez Performics a connu trois étapes.

1ère phase

La première étape a été de comprendre le métier de Webformance. Quelles techniques utilisaient-ils? Comment? Quelles techniques utiliser dans quelles circonstances? C’était pour moi totalement nouveau. Je n’avais en effet jamais entendu parler de géolocalisation, linkbaiting, référencement du flash, référencement éditorial…

2e phase

Après cette introduction aux métiers développés par Webformance, j’ai débuté le coeur de mon stage et un travail en profondeur sur la gestion de la réputation online. J’ai donc participé à un audit approfondi de la gestion de la réputation en ligne. D’abord, je me suis renseigné en ligne sur tout ce qui était en rapport avec le sujet. Je suis donc allé voir les blogs, les sites d’entreprises, le Yahoo Groupe de l’Intelligence Economique. Je suis ensuite allé dans un salon professionnel pour prendre des renseignements sur nos futurs fournisseurs et concurrents et prendre contact avec eux. J’ai ainsi rédigé des notes visant à démocratiser le concept de la gestion de la réputation aux membres de l’entreprise. Et aussi d’expliquer quelles étaient les problématiques que l’entreprise pouvait rencontrer et comment elle pouvait les résoudre avec l’aide de Webformance et/ou d’une filiale de Publicis Groupe.

3e phase

La dernière étape a été la gestion de l’offre de réputation online. En effet, pendant que je faisais le benchmark de l’offre de gestion de la réputation online, les services commerciaux avaient vendu l’offre à une entreprise des télécommunication et nous avons du donc développer avec les services commerciaux une réponse optimale à cette entreprise : Quelles conversations ? Que regarder dans les conversations? Comment les noter? Quelles analyses tirées? Où regarder? Pendant les trois mois (juillet à septembre) où nous avons suivi les évolutions des conversations de l’entreprise, nous avons pu adapter notre analyse en conformité de ce que le client souhaitait. Pendant le mois d’août, j’ai été totalement responsable du projet étant donné que les responsables était en congé. J’ai donc été en première ligne pour gérer aussi bien le président de Linkfluence Anthony Hamelle qui est notre fournisseur des données brutes des conversations que notre client.

Conclusion

Malheureusement, la crise n’a pas permis de concrétiser ce travail de stagiaire. En effet, l’entreprise est entrée dans une nouvelle politique de gel des embauches et n’a donc pas pu m’embaucher.